خـط‌مشـی کیـفیـت

مرکز تشخیص و آزمایشگاه کنترل دارو و مواد بیولوژیک سازمان دامپزشکی کشور به عنوان یکی از کارآمدترین مراجع برای ارائه خدمات آزمایشگاهی در زمینه انجام آزمون‌های مختلف قابلیت اطمینان به نتایج و ردیابی داده‌های آزمون خود را از طریق ارائه خدمات آزمایشگاهی با کیفیت و به کار‌گیری رویه‌های حرفه‌ای مناسب و روش‌های استاندارد ملی و بین‌المللی به مشتریان خود نشان می‌دهد و بدین ‌منظور موارد زیر را سرلوحه عملکرد خود قرار داده است:

  • ارائه خدمات با کیفیت و مطلوب به مشتریان، از طریق آموزش پرسنل و بکارگیری آخرین روش‌ها و دستاوردهای علمی و تجربی.

  • ایجاد انگیزش و ارتقاء سطح مهارت و کارایی کارکنان، از طریق آموزش‌های سیستماتیک، برنامه‌ریزی‌شده و مستمر
  • مشارکت در مقایسات بین آزمایشگاهی به‌منظور ایجاد بهبود مستمر در مجموعه فعالیت‌ها و فرایند‌های آزمایشگاه
  • پیگیری به موقع و مناسب شکایات رسیده از سوی مشتریان
  • کاهش هزینه‌های دوباره‌کاری از طریق شناسایی ریشه‌ای علل عدم انطباق‌ها و اتخاذ اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه
  • ارتباط دو‌جانبه سودمند با کلیه تامین‌کنندگان و پیمانکاران به‌منظور ایجاد ارزش افزوده درطول زنجیره تامین

جهت حصول به موارد فوق، آزمایشگاه‌های مرکز تشخیص کنترل مواد بیولوژیک سازمان دامپزشکی، سیستم مدیریت کیفیت خود را بر اساس الزامات استاندارد بین‌المللی ISO/IEC 17025:2005 قرار داده است و مدیریت ارشد آزمایشگاه خود را ملزم و متعهد می‌داند منابع و امکانات لازم جهت تحقق اهداف و برآورده‌سازی الزامات این استاندارد را فراهم آورد. اطمینان دارم که کلیه همکاران در جهت رعایت، اجرا و برقرار نگه‌داشتن این خط‌مشی، همواره همکاری لازم را مبذول خواهند داشت.

                                                                       مدیر ارشد آزمایشگاه